Jedan poziv za sve

Uobičajena praksa u razvijenim zemljama je da kompanije za održavanje svojih IT sistema angažuju druge firme čime smanjuju troškove i omogućavaju fokusiranje kompanije na suštinski deo njenog  poslovanja.

KonsingNET u paketu sa iznajmljivanjem Cisco opreme obezbeđuje 24-časovni proaktivni daljinski nadzor i održavanje od strane tima stručnjaka. Korišćenjem našeg sistema održavanja jednim telefonskim pozivom rešavate sve probleme, jer Cisco tehnologije objedinjuju mreže za prenos podataka, govora i videa.

Naš profesionalni Servisni Desk za prijavu problema, organizovan u skladu sa najboljom ITIL praksom 24 časa je na raspolaganju našim korisnicima.

KonsingNET kroz korišćenje savremenih softverskih rešenja obezbeđuje proaktivni daljinski nadzor i automatsko alarmiranje putem e-mail-a i SMS-a u slučaju probijanja definisanog kritičnog praga određenih servisa. Na taj način naš mrežni operativni centar zna za problem pre nego što ga vi kao korisnik i primetite i već radi na njegovom otklanjanju.

Nudimo tri paketa održavanja:

• Osnovna podrška: 08-16h, pet dana u nedelji (radni dani) - 8x5
• Produžena podrška: 08-20h, šest dana u nedelji (radni dani i subota) - 12x6
• Neprekidna podrška: 00-24h, sedam dana u nedelji, cele godine - 24x7

Ugovorom o održavanju se tačno definišu vreme nadgledanja i odziva, tako da za fiksnu mesečnu naknadu dobijate garantovan kvalitet servisa.